Бизнес-процессы: кому и зачем это надо. Часть 3

Ссылка на публикацию Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Я пустыми глазами смотрел на демо-пример от 1С, читал статьи в Интернете, и ничего не понимал. Однако в бизнес-процессах нет ничего сложного. Это своё кристально чистое видение я попытаюсь передать и вам. Когда я столкнулся с бизнес-процессами, они показались мне таким же темным лесом, как в своё время регистры расчета. Уясните сразу, что бизнес-процессы — это всего лишь два новых объекта в 1С Причем задачи можно использовать самостоятельно и без знания бизнес-процессов.

Бизнес-процесс

Данной публикацией я открываю серию статей, которые помогут читателям окунуться в трудный, но интересный и полезный мир создания, анализа и использования бизнес-процессов. Про что буду писать В первой статье из предлагаемой серии я познакомлю тебя с тем, что такое бизнес-процессы, где они используются и какую пользу могут принести владельцам фирм и ИТ-специалистам которые интересуют нас в большей степени. В конце статьи приведу результаты небольшого опроса про бизнес-процессы, сделанного мной среди программистов или людей, который непосредственно с этим связанными.

За время подготовки данного материала я узнал много интересного про бизнес-процессы, познакомился со многими иногда — немного отличающимися друг от друга определениями и трактовками. Поэтому — ниже приведу вывод из всего того, что я за это время прочитал.

Нужны фото клиентов. Ксения помогла нам найти узкие места в бизнес- процессах и понять как мы можем самостоятельно их исправить, через.

Павел Романченко Бизнес-процессы существуют в каждой компании. При этом они могут быть не описаны и не формализованы. Как правило, под автоматизацией организации в целом или ее отдельных подразделений подразумевают именно автоматизацию тех или иных бизнес-процессов. Правильный подход к ней обычно включает ряд предварительных шагов: Затем вырабатываются рекомендации по их оптимизации.

Собственно, построение информационных систем осуществляется уже с учетом этих требований. Целесообразность такого подхода очевидна, поскольку, как всем известно, нельзя автоматизировать хаос. Однако внедрение большинства систем, автоматизирующих бизнес-процессы, — это достаточно длительный процесс. Поэтому к окончанию внедрения зачастую оказывается, что часть требований к автоматизации, которые были сформулированы в начале проекта, уже устарела.

Жизнь меняется, и постоянное изменение процессов — это нормальная ситуация. Конечно, традиционный подход к автоматизации предполагает процесс внесения изменений, но они также требуют значительного времени на реализацию, а значит, в результате мы опять получим неполное соответствие автоматизации реальным процессам.

— новый подход к автоматизации и управлению процессами — значительно сокращает время на внесение изменений, поскольку направлен на уменьшение или полное исключение необходимости программирования. Это технология, направленная на управление бизнес-процессами, под которой обычно понимаются: Она позволяет определять возможные состояния и показатели процесса при различных условиях; выполнение бизнес-процесса в рамках специального ПО — .

Типовая структура бизнес-процессов управления представляется стандартной цепочкой управленческого цикла, который состоит из следующих этапов: На данной этапе собирается информация, проводится ее анализ и разрабатывается план действий. После разработки плана нужно обеспечить его реализацию - довести мероприятия до сотрудников, замотивировать и обеспечить сотрудников необходимыми для реализации плана ресурсами. По истечении установленного периода нужно собрать фактическую информацию о выполнении запланированных работ и достигнутых результатов.

Чтобы пройти сертификацию ISO, все бизнес-процессы предприятия Для рядовых же исполнителей нужен прозрачный интерфейс и.

Зачем описывать бизнес-процессы Описание бизнес-процесса — это документ, в котором излагается логика и содержание процесса, а также требования к выполнению его отдельных этапов. Это важный элемент системы регулярного менеджмента. Это документ, который вы можете дать новому сотруднику, сказав: Формализация бизнес-процессов — это извлечение уникальных знаний и опыта отдельных сотрудников и руководителей, создание его согласованного признаваемого всеми описания и превращение его в интеллектуальный актив фирмы.

Постепенно описывая сначала наиболее проблемные, а потом и все бизнес-процессы, компания формирует и развивает этот актив: Чем ценен этот актив: Он обеспечивает единое понимание всеми терминов, содержания работы, требований и ожиданий, единство критериев оценки. Он становится основой для принятия справедливых управленческих решений. При этом единое понимание содержания работы позволяет предоставить сотрудникам больше инициативы, передать часть управленческих задач и разгрузить директора: У директора отпадает необходимость держать все в голове, пинать и напоминать сотрудникам, чтобы все было сделано.

У начальников отделов появляется ясное понимание, что, в каком объеме и как они должны требовать от сотрудников.

Как отладить бизнес-процессы при запуске компании: инструкция от Александра Сагаловича. Часть 1

Алексей Янчук, Константин Кондратюк Думаем, каждому приходилось иметь дело вот с такой ситуацией. Есть у вас или у клиента бизнес-процесс, по которому в теории нужно работать. На практике же работать строго по процессу не представляется возможным, потому что он обставлен большим количеством всевозможных подпорок, ворк-арандов, и ворк-араундами над ворк-араундами. Все плюются, ругаются, но как-то худо-бедно работают.

Например, в статье «Что такое Бизнес процесс» я описываю основные понятия, особенности и Зачем нужен приглашенный бизнес-аналитик .

Сознательное искажение передаваемой информации работниками. Когнитивное искажение, связанное со свойствами человеческой памяти. Вместо этого я предлагаю методику, разработанную на основе общей теории менеджмента: Сбор аутентичной и актуальной информации о проблемах организации, минуя сознание работников. Однако работа по организационным изменениям начинается именно с этой процедуры.

Поэтому трудно переоценить ее значение. В центре этой технологии, как правило, находится опрос сотрудников организации: Рекомендуется рассматривать весь процесс от начала до конца. Информация, полученная на предыдущем этапе, необходима для обеспечения полноты исследования.

Как ускорить описание бизнес-процессов

Построение и описание бизнес-процессов реализуется в различных графических нотациях. На диаграмме отражаются события, исполнители, материальные и документальные потоки, сопровождающие выполнение процесса. Придерживаться конкретной нотации или ограничиться блок-схемой остается на усмотрение компании, хотя практика показывает, что чем строже регламентирован весь процесс, в том числе и его визуальное представление в виде диаграммы, тем меньше возможность допустить ошибку даже у новых сотрудников.

С одной стороны, чтобы бизнес масштабировался и развивался, нужны прозрачные и эффективные бизнес-процессы. Об этом.

Ксения помогла нам найти узкие места в бизнес-процессах и понять как мы можем самостоятельно их исправить, через процессный подход. А так же Ксения задала нам план действий по улучшению бизнес-показателей. Будем внедрять и продолжать совместную работу. У нас были не простые вопросы по процессам и зонам ответственности в команде. Были перебои в работе, что приводило к стрессовым ситуациям в команде и работе в экстремальных условиях. Ксения помогла нам отстроить работу команды найти внутренние издержки.

Во второй части консалтинга мы занялись оптимизацией этих издержек.

Описание и регламентация бизнес-процессов

За счет чего обгонять конкурентов или удерживать свои позиции? За счет чего привлекать новых клиентов и не терять имеющихся? На первый план выходят такие критерии, как стоимость и время. Не менее важный критерий — это целесообразность. А для начала, задумаемся — почему передовые компании все большее внимание уделяют бизнес-процессам?

Для решения этих задач нужна программа действий, комплексный подход, одной из компонент которого может быть описание бизнес-процессов.

Все, что не проза, то стихи, а все, что не стихи, то проза. Сорок с лишком лет говорю прозой - и невдомек! Одни наборы действий совершает однократно, а некоторые выполняет многократно. Многократное повторение набора действий операций , совершаемое одним или несколькими исполнителями для изменения преобразования материальных предметов и информации принято называть"входом" , производимое с помощью других предметов инструментов, оборудования, информации и направленное на получение желаемого результата"выхода" - называется бизнес-процессом.

Любой бизнес - это сеть бизнес-процессов, независимо от того описаны они или нет. Когда говорят об описании бизнес-процесса, в первую очередь подразумевают создание его реальной модели. Почему нужна такая модель? Поэтому каждый раз процесс экземпляр протекает несколько иначе, чем было задумано. Итак, описание бизнес-процесса - это создание модели действительности, либо текстовым образом инструкция, регламент, стандарт , либо графическим схема. Способов создания схем довольно много и они называются нотациями или языками.

Но зачем создавать модели, коль скоро мы и так делаем то, что положено и получаем ожидаемый результат? Об этом мы и поговорим.